我們的查證流程
- 申請與合約審查
- 客戶提交申請並填寫《查證申請書》。
- 技術經理進行初步審查，確認範圍、目標、保證等級、準則與實質性恕限值。
- 符合條件者簽署《查證權利義務協議書》並建立專案。
- 查證計畫規劃
- 指派具備資格的查證團隊與小組長。
- 進行策略分析與風險評估，擬定《查證計畫》與《證據蒐集計畫》。
- 必要時進行 ICT 遠端適用性評估，確保資訊安全與隱私。
- 執行查證活動
- 查證團隊依計畫蒐集與檢視證據，包括文件審查、訪談、現場或遠端觀察。
- 驗證數據正確性，識別不符合或實質性錯誤陳述。
- 與客戶召開會議，確認初步發現並提供澄清與改正機會。
- 審查與決定
- 由未參與執行的合格人員進行獨立審查，確認證據充分性與符合性。
- 技術委員會根據審查結果做出最終決定（未經修改、經修改、負面或放棄）。
- 所有審查結果記錄於《查證總結(審查)報告》。
- 發佈與後續
- 向客戶發佈正式的查證意見。
- 更新內部資料庫並保存完整紀錄。
- 若有申訴或抱怨，依公司公開程序處理。
我們的服務章程
我們的承諾
- 公正與獨立：執行與審查分離，避免任何利益衝突。
- 專業與勝任：查證團隊均具備國際標準要求的資格與經驗。
- 保密與資訊安全：所有客戶資料均受保護，遠端查驗前進行安全性評估。
- 透明與溝通：即時提供發現事項，讓客戶有澄清與更正的機會。
- 依據準則與證據：所有結論均建立在充分、適當的證據之上。
客戶的責任
- 提供完整的文件、數據與場地（或遠端存取）以利查驗。
- 對於發現的不符合事項採取必要的改正措施並提供佐證。
- 遵循合約及查驗準則的約定範圍與要求。
成果與後續
- 查證意見將清楚列出範圍、準則、保證等級與日期。
- 被撤銷或暫停的查證意見將公開於本網站。
- 客戶有權依程序對堡富的決定提出申訴或抱怨。